特约讲师：邵老师
作者： 来源： 日期：2014-02-13
人力资源管理师，高级物业管理师，上海大学行政管理毕业。十多年物业管理行业中、高层工作经验，先后任职于物业管理企业的管理处主任、品质部经理、人力资源总监、管理者代表、副总经理职务，出版专业著作和培训教材有30余项。其中，培训课程：物业管理前期接管验收、物业管理风险评估与防范、物业管理经营能力提升、物业公司服务改进培训得到了广大学员的一致好评
出版专著和教材有：
化学工业出版社出版《物业管理工作手册》、《物业公司绩效管理手册》、《物业管理风险防范与服务案例》、《物业管理文书写作格式与范本》、《物业招投标实务与标书范本》《物业客服培训手册》、《物业安保培训手册》、《物业服务前期介入实操全案》、《物业公司工程设施与设备管理全案》、《物业公司外包服务管理全案》、《物业公司制度范本与常用表格》、《物业公司制度范本与常用表格》、《物业经理管理经验谈》、《物业项目经理工作手册》、《物业工程主管工作手册》、《物业客服主管工作手册》；
