课程背景:
主对物业服务的认知水平和需求品味不断提高，物业服务的对标标准和专业服务内容日益透明化，品质服务作为物业企业生存之道，显得尤为重要。企业若想持续提升品质、赢得口碑、创造品牌、实现价值，需要有一套行之有效的品质管理办法。绿城服务品质连续14年领先行业，为系统赋能行业、提升项目服务品质，特举办本次《物业项目服务品质提升班》。
近年来，物管行业迎来飞速发展的黄金时期，市场竞争格局不断演化，物业百强企业高速扩张，不断完善和优化市场布局，提升运营效率，升级管理模式，并对中小物企市场产生了巨大的挤压冲击。相比大型物企，中小型物企生存与发展举步维艰，其存在六大挑战：
第一：市场之困。 调查显示，中小物企只有约20%的企业能够顺利完成自有项目的续约，甚至有40%的企业在上一年度未能续约的项目超过20%，表面看是成本过高难以维系，实际上是第二梯队、第三梯队的物企下沉发展，甚至部分企业带资入场等方式，直接挤占了第四梯队物业服务企业的生存空间，导致其存在续盘难的问题，同时也更难开展拓盘。
第二：品质之难。 走访发现，有很多中小物企并没有建立起自己物业的服务品质体系和管控体系。即使有体系，公司并没有完整、有效地向基层员工进行传达，而基层员工也无法将公司倡导的品质落实于工作，最后造成了持续丢盘现象。
第三：品牌之困。 正因为没有形成完整的质量管控体系，导致中小物企的品牌张力不能够得到凸显。调查发现，72%的企业根本就没有这样一支队伍，也没有做过这方面的投入。因此，他们的品牌也仅仅存在于他们自己圈层的营销当中。
第四：创新之乏。 中小物企所谓的多种经营或服务创新，80%还仅存在于家政、上门维修这类传统业务。至于生鲜超市、早教、养老等业务，表面上是专业人员缺乏、系统运营能力的不足而导致没有开展，实际上主要原因是因为这些企业无法整合到优质的供应商资源。
第五：人才之缺。 当头部企业在设定招人标准的时候，中小物企还在为能不能招到人而发愁。好不容易培养出的、略微优秀的管理人员、基层人员，也由于头部企业、第二梯队、第三梯队企业进入到本地市场而向头部企业流动，因此造成了中小物企留人难的问题。
第六：成本之高。 中小物企在市场拓展过程中只能以低价或不涨价的原则进行拓展。一方面，人员成本上升；另一方面，由于规模过小，在没有形成规模化的效应下，在提供电梯广告外包、场地的外包以及租赁服务的外包的过程当中，它所能得到的分佣会远低于头部企业所能获得的收益。因此，中小型物企成本居高不下，利润也越来越少。基于中小物企的发展痛点，中晟博越特邀请行业资深实战专家，中小物企快速发展操盘手戴老师为中小物企发展指点迷津，希望通过分享与研讨，能为中小物企发展指明方向，并给到切实可行的发展举措与落地方法。
时间地点:
时间：2023年10月25日（10月24日报到，25日全天课程+晚间沙龙研讨）
地点：长沙市（具体地点开课前一周，另行通知）
课程收益
1、洞悉行业发展趋势、厘清发展思路；2、掌握物业企业高质量发展的方法论；3、借鉴行业黑马快速发展的有效路径与落地方案。
参会对象
物业董事长、总经理、副总经理、区域城市总、各职能部门负责人。
课程大纲
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序：行业发展危机盘点 1、地产下行：房地产市场流动性危机、行业发展收重挫 2、疫情反复：三年疫情反复爆发、全球经济发展受阻 3、支柱倒塌：地产无力支持“粉饰”、或继续对物业补贴 4、行业集中：央企、国企扩张、对中小型企业市场挤压冲击 5、市值缩水：物管行业在资本市场走势下行或市值缩水 6、负债抵押：物业资金被地产挪用、或被地产充当为融资的贷款或抵押主体 |
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第一节：时代背景下的物管行业形势 1、规模化发展：行业集中度越来越高 2、高质量发展：头部企业经济效益和效能逐年增高 3、业态多元化：非住业态规模占比越来越高 4.经营多元化：多种经营收入已经成为盈利关键 第二节：央企、国企、民企”三花齐放下物管未来和行业本质 1、物业发展机会——2023年政府工作报告解读 2、标杆企业战略成长示意图 3、行业回归：行业发展价值链 4、发展是硬道理 ①数字化是利器 ②资本化是翅膀，但上市不是目的，但确是有利的途径 ③物业经营逻辑分析：开源、提效、降本 【思考研讨】：自身企业的特点与发展策略 第三节：当前形势下中小物企应对策略 1、中小物企的三大生存压力：市场、品质与成本 ①市场：行业竞争集中度持续提升后，标杆企业强势挤压市场空间，成长型企业不仅外拓受阻，优质项目被转化的几率也增加 ②品质：客户端对物业的品质要求越来越高，成长型物企的表现难以让业主形成高粘性，服务品质更无法与标杆企业抗衡 ③成本：成本逐年增长，压力越来越大，物业费涨价又难，而盲目降成本与品质稀释产生的矛盾，导致中小物业企业退无可退 2、中小物企的三大生存法则：开源、提效与降本 3、三类企业竞争优势分析：规模为王、区域为王、专业制胜 4、中小物企稳健经营12字方 5、中小物企三大发展举措： ①开源：物业企业获得收入增长的“基石”，包括业务性开源和经营性开源两个层面 ②提效：物业企业将投入进行高杠杆变现的“主引擎”，一是运营手段的提升，二是运营管理水平的提升 ③降本：降本是消除无效投资和成本，一是投资决策阶段严格把关避免投资失误，二是在后期运营阶段减少成本浪费 6、中小物企发展路径四看原则：看逻辑、看趋势、看自身、看标杆 【思考研讨】：中小物企如何差异化？ 第四节：行业黑马案例分享：康桥悦生活快速发展之道 1、顶层设计之“战略地图” 2、顶层设计之 “一个愿景” 3、核心竞争力之“三大产品线” 4、核心竞争力之“四化”服务模式 5、核心竞争力之“五力”增长模型 6、城市服务探索与发展 【总结】：中小型成长型物业企业的发展建议 |
老师简介
戴老师①中晟博越*首席战略专家、金牌讲师②国内首屈一指的物业顶层设计与资本运作实战专家③物业上市权威操盘手④物业+产业+资本顶尖级复合型顾问⑤亲自操作完成2家物企上市、推动4家物企成功上市⑥现任某上市物业集团执行董事兼总裁 戴老师曾带领的某物业公司从不到200万方做到2000万方，并使其成功登陆新三板且完成两轮融资； 戴老师用3年时间助推公司实现规模跨越式增长，于2021年7月港版上市，并实现较好的市盈率； 戴老师专注于物业顶层设计及管理机制设计，亲自制定了多家百亿级地产集团的千亿战略及旗下物业集团战略规划、资本路径及标准化体系方案并辅导落地，并帮助众多物业进行多种经营、项目拓展及收并购等业务的培训、咨询及辅导落地; 戴老师服务过的物业企业：保利物业、世茂服务、金地物业、合景悠活、河南建业新生活、河南康桥悦生活、新力服务、四川领悦服务、浙江盛全服务、山东鲁商服务、乐生活、第一物业、长城物业、均豪物业、重庆东原物业、重庆华宇优家、重庆财信智慧服务、阳光恒昌物业、西安紫薇物业、西安高科物业、西安沣东服务…
培训费用
2980元/人 （含培训费、资料费、会务费、发票税、场地费等；往返交通、食宿费用需学员自行承担，详见报到通知）
注：（1）提供酒店代订服务，如需住宿，请在报名回执单中说
明，会务组统一安排，费用自理。
报名请咨询 13811288107
