物业管理行业协会

2013年3月15日晚，消费者孙女士被小区院外门口放置的一张折叠床绊倒摔伤，造成眼部损伤，缝治三针。孙女士认为天晚路黑，由于小区几处照明灯不亮，影响其视觉导致其摔伤的，物业公司应当承担责任，经多次与物业公司协商均未解决，4月22日投诉至哈市消协。经调解，物业公司一次性支付孙女士诊疗费、药费等共计3000元。

点评：本案是因物业公司未尽合理范围内的安全保障义务引起的服务纠纷。物业公司由于未能及时更换照明设备，为危险情况的发生埋下不确定的安全隐患，根据我国《侵权责任法》的规定，物业公司应当承担侵权责任。